我们的客户为何购买

MinIO 订阅网络 (MinIO Subscription Network) 非常独特。它融合了商业许可证和直接面向工程师的支持，还提供“紧急按钮”、架构和安全审查以及其他一系列功能和技术，确保我们的客户永不丢失数据或遭受安全漏洞。

我们最近邀请我们的客户群参与一项快速调查，以了解促使他们购买 MinIO 的动机。以下是他们告诉我们的内容。

第一个问题询问他们在成为订阅用户之前是否使用过 MinIO。不出所料，82% 的用户对该软件非常熟悉。

这很有道理。您此处获得的软件与我们的客户使用的软件相同。是的，会员资格有一些好处，但我们为不保留任何功能或特性而感到自豪。这正是我们取得显著增长并实现 4.55 亿次 Docker 拉取量（并且还在不断增长，尽管存在速率限制）的基础。有 18% 的用户之前没有使用过该软件，但我们稍后会回到他们身上。

下一个问题是，您在成为订阅用户之前使用了多久？此处的结果很有趣，并且分布相当均匀。一些用户很快成为订阅用户，而另一些则花了超过一年时间。

无论时间长短，某些因素都促使他们转换为订阅用户。

虽然所有选项都获得了答案，但最突出的是迁移到生产环境。近三分之一的回复将此列为主要驱动因素。这当然与我们之前了解到的轶事相符。客户在使用 MinIO 的过程中会达到一个点，即在 MinIO 中投入了过多的数据（其中数据=鸡蛋），无法在没有商业关系的情况下继续使用。

紧随其后的是 MinIO 的技术专长。这也说得通。虽然 MinIO 以其简单性而自豪，但事实是，世界其他地方都很复杂，拥有随时待命的云原生、软件定义存储专家是一个极具吸引力的主张。

我们认为，同样的动机也支持对年度架构和安全审查的需求 (13.6%)。

通常，当用户迁移到生产环境或需要使用我们的软件支持外部利益相关方时，对明确 SLA 的需求就会出现 (18.2%)。在所选择的 SLA 方面，标准 (24 小时) 与企业级 (1 小时) 的比例为 60/40。需要注意的是，在我们上次统计数据清理中，我们轻松地实现了这些指标，平均响应时间为 15 分钟。

许可证合规性仅占回复的 9%。虽然我们不会在此详细介绍，但我们想指出的是，企业规模越大，许可证合规性对他们的重要性就越大。这是因为 MinIO 通常会触及大型组织内部的许多不同产品，并且他们对 AGPL v3 商业许可证比其带来的义务更感到舒适。

对于那些在加入 SUBNET 之前没有使用过 MinIO 的用户，订阅的主要驱动因素是加速其开发周期。其次是帮助构建其应用程序或解决特定问题（通常与混合云挑战相关）。

这些数据中不可否认的是人们希望与 MinIO 团队互动。虽然我们之前已经讨论过，但还是需要再次提及。我们没有采用传统的工单系统，由支持人员进行处理。MinIO 的每个人都参与了 SUBNET - 从联合创始人到营销团队。处理问题的人员正是工程师本身，编写代码的人。不仅响应时间非常快，解决问题速度也很快。遇到生产问题？我们会为您解决，即使不是我们的问题，我们也会一直陪伴您直到解决。

这也意味着我们在发布版本时会格外小心。由于我们支持产品，因此我们确保其能够完全按照预期运行。对于 MinIO 来说，这比其他公司更容易，因为我们只做对象存储。因此，我们可以更快地诊断问题 - 即使问题出在您的方面。由于这种所有权意识，SUBNET 每天在我们不断增长的企业和初创企业客户群中产生的工单少于 3 张 - 从 Box、Seagate 和 PRGX 到 Ace Metrix。

这些工单在 25% 的情况下是“常规”问题，18% 涉及某些功能（配置/启用），13% 围绕环境。只有 6% 涉及 MinIO 方面的“错误修复”，并且不会以任何方式造成阻塞，而是代表我们可以并且确实为客户做出的改进。
如果您能看到这里，那么您要么正在认真考虑订阅，要么今天正在生产环境中运行 MinIO。我们鼓励您将部署提升到一个新的水平，以保护您在 MinIO 中的数据，并确保它们在安全方面得到保障。实现此目标的方法是通过订阅。订阅很容易获得，也很容易取消。它们基于容量，每月计费。试用一下，如果您在一个或两个月内没有成为终身客户，则取消订阅 - 无需任何问题。您也不必问自己，“我可以在 MinIO 上做得更好吗？”